استشاري صيانة
استشاري صيانة
استشاري صيانة
ملخص الوظيفة:
مسؤل عن استقبال ضيوف الصيانة والسماع لمشاكلهم وفتح ملف للصيانة وتقدير التكلفة الاولية للإصلاح والمتابعة مع الضيف حتى استلام السيارة وإبلاغه بأي تطورات خاصة بصيانة مركبته.
الأهداف
– التأكد من أن خدمات الصيانة تساهم في رضا الضيوف من خلال توفير رعاية الضيوف المثلى.
– ضمان جودة عالية للخدمات المقدمة.
– تحديد احتياجات الضيوف وتوصيلها إلى فنيين الصيانة لإصلاحها في المرة الأولى وتسليم السيارة في الوقت المحدد.
– زيادة مبيعات خدمات الصيانة وقطع الغيار.
– تلبية أهداف مبيعات مركز خدمات الصيانة
متطلبات إشغال الوظيفة:
1. المؤهلات العلمية:
الحد الأدنى للمؤهل دبلوم
الحد الأعلى للمؤهل بكالوريوس
التخصص المطلوب صناعي سيارات أو ميكانيكا
2. الخبرات العملية:
خبرة لا تقل عن 2 سنوات في نفس المجال.
3. القدرات والمهارات المهنية:
– خبرة في صيانة السيارات لمعرفة التواصل مع الجمهور.
– المعرفة والخبرة الأساسية للسيارات
– التعامل مع الكمبيوتر وبرامج الحاسب الالي.
– القدرة الفنية لفهم أعمال الصيانة.
– القدرة على التواصل وتحديد احتياجات العملاء, وبيع قطع الغيار وقدرات الخدمات على أساس المواصفات والمزايا والفوائد.
4. القدرات والمهارات الشخصية:
– مهارات ادارة الوقت.
– شخصية قيادية قادرة على تحمل المسؤولية.
– مهارات التواصل الجيدة.
– المظهر اللائق.
-إقامة علاقات جيدة مع الآخرين.