حسن جميل للسيارات | تويوتا و لكزس

استشاري صيانة

استشاري صيانة

ملخص الوظيفة:

مسؤل عن استقبال ضيوف الصيانة والسماع لمشاكلهم وفتح ملف للصيانة وتقدير التكلفة الاولية للإصلاح والمتابعة مع الضيف حتى استلام السيارة وإبلاغه بأي تطورات خاصة بصيانة مركبته.

الأهداف

– التأكد من أن خدمات الصيانة تساهم في رضا الضيوف من خلال توفير رعاية الضيوف المثلى.

– ضمان جودة عالية للخدمات المقدمة.

– تحديد احتياجات الضيوف وتوصيلها إلى فنيين الصيانة لإصلاحها في المرة الأولى وتسليم السيارة في الوقت المحدد.

– زيادة مبيعات خدمات الصيانة وقطع الغيار.

– تلبية أهداف مبيعات مركز خدمات الصيانة

متطلبات إشغال الوظيفة:

1. المؤهلات العلمية:

الحد الأدنى للمؤهل دبلوم

الحد الأعلى للمؤهل بكالوريوس

التخصص المطلوب صناعي سيارات أو ميكانيكا

2. الخبرات العملية:

خبرة لا تقل عن 2 سنوات في نفس المجال.

3. القدرات والمهارات المهنية:

– خبرة في صيانة السيارات لمعرفة التواصل مع الجمهور.

– المعرفة والخبرة الأساسية للسيارات

– التعامل مع الكمبيوتر وبرامج الحاسب الالي.

– القدرة الفنية لفهم أعمال الصيانة.

– القدرة على التواصل وتحديد احتياجات العملاء, وبيع قطع الغيار وقدرات الخدمات على أساس المواصفات والمزايا والفوائد.

4. القدرات والمهارات الشخصية:

– مهارات ادارة الوقت.

– شخصية قيادية قادرة على تحمل المسؤولية.

– مهارات التواصل الجيدة.

– المظهر اللائق.

-إقامة علاقات جيدة مع الآخرين.